Glücksspiel kann süchtig machen. Eine ausstehende Auszahlung ist kein Grund, erneut zu spielen oder Verluste zurückgewinnen zu wollen. Bitten Sie den Betreiber um eine schriftliche Erklärung, wenn eine Anforderung unklar ist.
Unterstützung finden
Bei Check dein Spiel finden Sie Informationen und Beratungsangebote zum Umgang mit Glücksspiel. Die Beratung steht auch Angehörigen offen. Über das Angebot können Sie den für Sie passenden Kontaktweg auswählen.
Informationen zur Spielersperre
Offizielle Informationen zum Spielersperrsystem OASIS, Anträgen und zuständigen Stellen finden Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt. Verwenden Sie die dortigen Verfahren und Formulare. Eine Sperre ist kein Problem, das durch den Wechsel zu einem anderen Casino gelöst werden sollte.
Wenn eine Auszahlung noch offen ist
Die Unterschiede zwischen einer OASIS-Spielersperre und LUGAS-Einzahlungslimits erklären wir in einer eigenen Übersicht. Beides ist von den Auszahlungsgrenzen eines Casinos zu unterscheiden.
Bewahren Sie Ihre Antragsbestätigung und den Schriftverkehr für sich auf. Fragen Sie den Betreiber nach dem Status und den noch ausstehenden Schritten. Unsere Statushilfe unterstützt dabei, eine präzise Frage zu formulieren; sie verspricht keinen bestimmten Ausgang.
Nennen Sie uns die betroffene Seite und verlinken Sie eine aktuelle offizielle Quelle. Bitte keine Ausweise, Kontoauszüge oder Transaktionsnummern senden.
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